Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5400)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar informações de reservas e disponibilidade de acomodações • Responder a dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma prestativa • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Manter organização e limpeza da recepção • Coordenar com as demais áreas do hotel (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) • Registrar reclamações e sugestões de hóspedes, encaminhando para supervisão • Realizar controle de chaves e acessos • Auxiliar na promoção de serviços adicionais do estabelecimento • Garantir a segurança e confidencialidade dos dados dos hóspedes --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável mínimo 6 meses) • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Proficiência em informática e sistemas operacionais • Conhecimento de programas de reserva e gestão hoteleira (será treinado) • Noções básicas de inglês (desejável) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação verbal e escrita • Empatia e paciência no atendimento • Capacidade de resolução de problemas • Organização e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Proatividade e iniciativa • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal adequada --- ## Diferenciais • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) • Experiência com redes internacionais de hospedagem --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20