Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5405)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o atendimento aos hóspedes com cortesia, agilidade e eficiência • Efetuar o check-in e check-out de hospedes, processando reservas e registros • Fornecer informações sobre os serviços, facilidades e atrações da hospedagem • Gerenciar solicitações e reclamações de hóspedes, buscando soluções rápidas e satisfatórias • Manter o sistema de reservas atualizado e preciso • Orientar hóspedes sobre horários, localização de ambientes e serviços disponíveis • Apoiar na organização e controle de entrada e saída de hospedes • Colaborar com outras áreas para garantir a satisfação e conforto do cliente --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) - Conhecimento básico em sistemas de hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** - Proficiência em ferramentas de informática e sistemas de reserva - Domínio de pelo menos um idioma estrangeiro (inglês desejável) **Competências Comportamentais:** - Excelente comunicação e empatia - Paciência e capacidade de resolver conflitos - Proatividade e orientação ao cliente - Organização e atenção aos detalhes - Trabalho em equipe - Flexibilidade e adaptabilidade --- ## Diferenciais • Fluência em idiomas adicionais (espanhol, francês ou outros) • Experiência em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de softwares específicos de hospedagem • Disponibilidade para atendimento em fins de semana e feriados --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel - Início às 07h20