Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5339)

**Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades - Realizar o atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cortesia e eficiência - Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de quartos - Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais - Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem - Processar pagamentos e emitir recibos - Resolver dúvidas e reclamações dos hóspedes de forma proativa e empática - Manter a recepção organizada e limpa - Colaborar com outras áreas (housekeeping, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede - Atender chamadas telefônicas e direcioná-las corretamente - Realizar controle de chaves e acesso aos quartos --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público ou hospedagem (desejável) **Habilidades Técnicas:** - Conhecimento básico de sistemas de hospedagem/PMS - Noções de informática (pacote Office) - Proficiência em cálculos e manuseio de valores **Habilidades Comportamentais:** - Excelente comunicação e empatia - Paciência e capacidade de lidar com situações conflituosas - Organização e atenção aos detalhes - Proatividade e disposição para aprender - Trabalho em equipe - Pontualidade e comprometimento --- ## Diferenciais - Fluência em inglês ou outros idiomas - Experiência anterior em hotéis, pousadas ou similares - Conhecimento de plataformas de reservas online (Booking, Expedia, etc.) - Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria - Disponibilidade para trabalhar em feriados e fins de semana --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** - Turno: 15:00 às 23:10 - Intervalo: 1 hora para repouso/alimentação - Regime: Mobilidade de horários conforme necessidade operacional