Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5323)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cordialidade e eficiência • Gerenciar reservas e consultar disponibilidade de acomodações no sistema • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região • Processar pagamentos e emitir documentação necessária • Resolver dúvidas e reclamações dos hóspedes de forma proativa e profissional • Manter organização e limpeza da recepção • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações de forma precisa no sistema de hospedagem • Realizar atividades administrativas correlatas conforme solicitado --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Conhecimento em sistemas de hospedagem é um diferencial **Habilidades Técnicas:** • Proficiência em informática e sistemas de reserva • Conhecimento de inglês básico (conversação) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Postura profissional e apresentação pessoal impecável • Paciência e capacidade de lidar com situações desafiadoras • Organização e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Proatividade e orientação ao cliente --- ## **Diferenciais** • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Certificação em atendimento ao cliente • Conhecimento de softwares de hospedagem específicos (Protel, Micros, etc.) • Experiência com redes sociais e atendimento digital --- ## **Informações Complementares** **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário:** 15:00 às 23:10 com 1 hora de intervalo (reduzido) **Tipo de Contrato:** Mobilidade interna/externa conforme necessidade operacional ---