Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5275)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem - Plantão** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cordialidade • Atender chamadas telefônicas e solicitações de hóspedes de forma eficiente e profissional • Gerenciar reservas e consultar disponibilidade de apartamentos no sistema • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos turísticos da região • Processar pagamentos e emitir documentação necessária • Manter a recepção organizada e limpa • Resolver problemas e reclamações de hóspedes com empatia e soluções rápidas • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, gerência) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações relevantes no sistema de hospedagem • Executar tarefas administrativas inerentes ao cargo --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público ou hospedagem (desejável) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem e softwares de gestão • Proficiência em informática (pacote Office) • Excelente comunicação verbal e escrita **Competências Comportamentais:** • Excelente atendimento ao cliente com foco em satisfação • Paciência e empatia no trato com pessoas • Capacidade de trabalhar sob pressão • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e disposição para aprender • Discrição e sigilo profissional • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## Diferenciais • Fluência em idioma estrangeiro (inglês e/ou espanhol) • Experiência anterior em hotéis, resorts ou meios de hospedagem • Certificação em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de diferentes sistemas de hospedagem (PMS) --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20