Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5257)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar check-in e check-out de hóspedes com eficiência e cortesia • Registrar informações dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro • Responder a dúvidas e solicitações dos hóspedes com agilidade e profissionalismo • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos turísticos locais • Processar pagamentos e transações financeiras com precisão • Manter a organização e limpeza da recepção • Coordenar com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) conforme necessário • Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos • Atender telefonemas e correspondências • Resolver conflitos e reclamações de forma diplomática e construtiva --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Experiência em hotelaria, recepção ou atendimento é um diferencial **Habilidades Técnicas:** • Proficiência em sistemas de reserva hoteleira (PMS) • Conhecimento básico de pacotes Office (Word, Excel) • Inglês intermediário (desejável) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e capacidade de lidar com situações desafiadoras • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e iniciativa • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal impecável --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas adicionais (Espanhol, Francês ou Português) • Experiência com sistemas hoteleiros específicos (Opera, Hospedes.com, etc.) • Conhecimento em gestão de redes sociais e comunicação digital • Certificações em hotelaria ou atendimento ao cliente • Experiência em upselling de serviços e produtos --- ## **Informações Complementares** **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário:** 13:00 às 21:20 com 1 hora de intervalo móvel **Código da Vaga:** 4203