Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5195)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrativos locais • Atender solicitações e reclamações de hóspedes com profissionalismo • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Manter o balcão de recepção organizado e limpo • Auxiliar na coordenação com outros departamentos (housekeeping, manutenção, etc.) • Realizar atividades administrativas relacionadas ao hospedagem • Garantir a segurança e confidencialidade dos dados dos hóspedes --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Vivência em hotelaria ou recepção (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem • Proficiência em programas de computador (Windows, pacote Office) • Noções de inglês básico (conversação) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Empatia e paciência no atendimento • Orientação ao cliente e foco em satisfação • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Discrição e sigilo profissional • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas adicionais (Espanhol, Francês ou Português) • Experiência com plataformas de booking online (Booking, Airbnb, etc.) • Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento de softwares específicos de hospedagem (Opera, Hospedagem, etc.) • Experiência em vendas de serviços adicionais (room service, pacotes, etc.) --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20