Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5023)

Abaixo, segue uma sugestão de descrição para o perfil da vaga com base no cargo 167 - Atendente Hospedagem Jr. O texto foi elaborado de forma clara, objetiva e alinhada às necessidades de uma empresa no setor de hospitalidade, com foco em atrair candidatos qualificados. Utilizei uma estrutura em tópicos para facilitar a leitura.### Título do Cargo Atendente Hospedagem Jr. ### Principais Responsabilidades - Realizar o check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cortês, garantindo o cumprimento de todos os protocolos de segurança e privacidade. - Atender chamadas telefônicas, responder a consultas e fornecer informações sobre serviços do hotel, como acomodações, refeições e eventos. - Gerenciar reservas e atualizações de hospedagem no sistema, verificando disponibilidade e resolvendo eventuais conflitos. - Oferecer suporte ao hóspede durante a estadia, incluindo orientação sobre instalações, sugestões de passeios e resolução de problemas menores. - Realizar tarefas administrativas, como registro de pagamentos, emissão de recibos e manutenção de registros atualizados. - Colaborar com a equipe para garantir um ambiente acolhedor e promover a satisfação do cliente, seguindo as políticas da empresa. ### Requisitos Necessários - **Formação Acadêmica**: Ensino Médio completo; curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins será um diferencial. - **Experiência**: Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou funções similares no setor de hospitalidade; candidatos sem experiência serão considerados para treinamentos iniciais. - **Habilidades Técnicas**: Conhecimento básico de softwares de gerenciamento hoteleiro (ex.: PMS - Property Management System), pacote Office e ferramentas digitais para reservas; habilidade em lidar com sistemas de pagamento e cadastros. - **Habilidades Comportamentais**: Excelente comunicação verbal e escrita, orientação para o serviço ao cliente, capacidade de trabalhar sob pressão, proatividade e trabalho em equipe para garantir uma experiência positiva aos hóspedes. - **Outros**: Disponibilidade para turnos noturnos ou finais de semana, e fluência em português; inglês intermediário será valorizado para interações com hóspedes internacionais. ### Diferenciais - Conhecimento em idiomas adicionais, como inglês avançado ou espanhol, para melhor atendimento a hóspedes estrangeiros. - Experiência anterior em recepção de hotéis ou similares, com foco em upselling (vendas adicionais de serviços). - Certificações em atendimento ao cliente ou cursos de hospitalidade, demonstrando compromisso com o aprimoramento profissional. - Habilidades em redes sociais ou marketing digital para promover serviços do hotel. ### Informações Complementárias - **Regime de Trabalho**: Presencial. - **Horários**: Turno das 18:00 às 01:55, com 1 hora de intervalo reduzido e mobilidade (conforme necessidade operacional). Essa descrição foi projetada para destacar as competências essenciais, atrair profissionais motivados e alinhar-se às demandas do cargo, promovendo uma seleção eficiente. Se precisar de ajustes ou mais detalhes, é só avisar!