Coordenador Hospedagem (Cód. 4815)

Título do Cargo:Coordenador de Hospedagem Principais Responsabilidades: - Gerir as atividades da equipe de hospedagem, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes. - Planejar e organizar a escala de trabalho da equipe, garantindo a cobertura adequada das operações. - Supervisionar e coordenar as atividades de check-in e check-out, garantindo a eficiência e agilidade do processo. - Solucionar eventuais problemas ou reclamações dos hóspedes de forma ágil e eficaz. - Monitorar e analisar indicadores de desempenho da área de hospedagem, propondo melhorias contínuas. - Interagir com as demais áreas da empresa, a fim de garantir a integração e o alinhamento das atividades. - Realizar a gestão de pessoas da equipe de hospedagem, incluindo o acompanhamento do desempenho, treinamento e desenvolvimento. Requisitos Necessários: - Ensino Superior completo, preferencialmente em Hotelaria, Turismo ou áreas afins. - Experiência mínima de 3 anos em coordenação ou gestão de equipes na área de hospedagem. - Conhecimento sólido em procedimentos e rotinas operacionais de hospedagem. - Habilidades de liderança, comunicação, resolução de problemas e tomada de decisão. - Capacidade de trabalhar em equipe, com foco no atendimento ao cliente. - Fluência em, no mínimo, um idioma estrangeiro (inglês ou espanhol). Diferenciais: - Pós-graduação ou MBA em Gestão Hoteleira ou áreas correlatas. - Experiência em sistemas de gerenciamento hoteleiro (PMS). - Conhecimento em ferramentas de análise de dados e indicadores de desempenho. Informações Complementares: Regime de Trabalho: Escala Automática Móvel, com carga horária de 44 horas semanais. Horários: 07:20.