Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 4551)

Título do Cargo: Atendente de Hospedagem JúniorPrincipais Responsabilidades: - Atender aos hóspedes de maneira cordial e eficiente, fornecendo informações sobre os serviços e acomodações do hotel. - Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, processando pagamentos e atualizando o sistema de reservas. - Resolver problemas e reclamações dos hóspedes, buscando soluções rápidas e satisfatórias. - Auxiliar os hóspedes com suas bagagens e necessidades, garantindo uma experiência positiva durante a estadia. - Manter a organização e limpeza do setor de recepção, mantendo-o apresentável aos hóspedes. - Acompanhar e controlar o estoque de materiais e suprimentos necessários para o atendimento. - Colaborar com as equipes de outros setores, mantendo uma comunicação efetiva. Requisitos Necessários: - Ensino Médio completo; - Experiência anterior no atendimento ao público, preferencialmente na área de hotelaria; - Habilidades de comunicação efetiva, empatia e cordialidade no trato com os hóspedes; - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões; - Conhecimento básico de informática, com habilidade em sistemas de gestão hoteleira; - Fluência em, no mínimo, uma língua estrangeira (inglês ou espanhol). Diferenciais: - Curso técnico ou superior em Hotelaria ou áreas afins; - Experiência com sistemas de reservas e gestão hoteleira; - Conhecimento de idiomas adicionais (espanhol, francês, entre outros); - Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade. Informações Complementares: - Horário de trabalho: Escala automática móvel, com jornada de 44 horas semanais, em turnos que podem variar entre 07:20 e 23:00.