Age Telecom

SUPERVISOR DE SAC

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

  • Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando indicadores de performance.
  • Supervisionar os processos de atendimento, garantindo que as solicitações dos clientes sejam resolvidas com qualidade e rapidez.
  • Identificar e analisar as principais causas de reclamações, implementando ações para solucionar problemas e reduzir a taxa de insatisfação.
  • Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe, aprimorando as habilidades de atendimento e comunicação.
  • Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de atendimento ao cliente.

Requisitos

  • Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.
  • Domínio de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.

Habilidades

  • Liderança e comunicação eficaz.
  • Organização e gestão do tempo.
  • Proatividade e foco em resultados.
  • Sensibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.

Aplicar-se a Vaga
Habilidades e Conhecimentos:

Proatividade

Organização

Comunicação

Desenvolvimento de Liderança

Benefícios:

Vale Transporte

Refeitório

Plano de Saude

Via Recrutei
company-logo
Brasília (Distrito Federal)

Age Telecom

https://www.ageinternetfibra.com.br/

Não Informado

CLT

Publicada há 11 meses

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