Atendimento Especializado: Realizar suporte técnico (ativo e receptivo) focado em clientes B2B, garantindo a estabilidade de serviços de Link Dedicado, L2L, Rede Neutra e Fibra Apagada.
Gestão de Monitoramento: Efetuar o cadastro, documentação e acompanhamento proativo de ativos e circuitos de clientes em nossas ferramentas de monitoramento.
Resolução de Incidentes: Atuar no diagnóstico e solução de problemas de conectividade, escalonando quando necessário e garantindo o cumprimento dos SLAs.
Requisitos e Qualificações
Experiência Prática: Mínimo de 6 meses na área de Redes.
Bagagem em Suporte: Experiência prévia em atendimento N1 e N2.
Domínio Técnico: Sólidos conhecimentos em TCP/IP e arquitetura de redes.
Perfil Consultivo: Excelente comunicação para lidar com o público corporativo (B2B).
Jornada e Benefícios
Carga Horária: 36 horas semanais (Segunda a Sábado, das 14h às 20h).
