Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de MCV – Televendas para atuar em canais de vendas do segmento de telecomunicações. O objetivo principal da função é fortalecer o relacionamento com clientes ativos, ampliar vendas, oferecer soluções adequadas e garantir a melhor experiência possível.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes da carteira.
- Oferecer upgrades de planos, novos serviços e soluções personalizadas.
- Atuar na retenção e redução de cancelamentos.
- Identificar oportunidades de vendas (upsell e cross-sell).
- Realizar renovações e negociações comerciais.
- Tratar dúvidas sobre planos, cobranças e produtos.
- Registrar informações e interações no CRM.
- Acompanhar metas e indicadores de desempenho.
- Manter relacionamento contínuo visando fidelização.
Requisitos
- Experiência com televendas ou atendimento ao cliente (desejável).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e persuasão.
- Organização e facilidade com sistemas e CRM.
- Conhecimento básico de produtos de telecom será um diferencial.
Diferenciais
- Experiência em MCV (Canais de Vendas).
- Vivência no setor de telecomunicações.
- Perfil proativo, resiliente e focado em resultados.
Benefícios
- Vale-transporte pago em dinheiro
- Refeitório (temos restaurante próprio)
- Plano de saúde (Opcional)
- Comissão
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Oportunidade de crescimento
Como se candidatar
Aplicar-se a Vaga
