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Missão do cargo:
Responsável pelas atividades de programação das operações aeroportuárias do lado aéreo, evitando superposições e saturação das áreas de embarque e desembarque, com o objetivo de garantir o pleno funcionamento das operações na sua unidade de atuação, além da fiscalização e execução das atividades operacionais do edifício terminal do aeroporto, visando assegurar uma experiência segura aos passageiros e o atendimento às legislações e normas dos órgãos reguladores de aviação (ANAC) e vigilância sanitária (ANVISA).
Atividades:
- Atuar no Centro de Operações Aeroportuárias (COA), operando os sistemas de operações, realizando a programação de pátio e dos recursos aeroportuários, a fim de prover e oferecer a toda infraestrutura disponível com a maior qualidade em prestação de serviço possível;
- Contribuir para o desenvolvimento de procedimentos para utilização e atualização de indicadores visuais no terminal de passageiros, pátio e pista do Aeroporto;
- Garantir fiscalização da limpeza e conservação das áreas por onde transitam passageiros, tripulantes e público em geral, especialmente nos serviços de limpeza dos sanitários masculinos e femininos, verificando a qualidade do material de higiene, solicitando ao encarregado da limpeza que providencie as correções necessárias;
- Realizar vistoria periódica nas dependências do terminal do aeroporto, verificando os serviços de higiene e limpeza, sinalização do terminal, organização das filas de check-in, filas de embarque, organização e distribuição das longarinas, reportando sempre que necessário ao gestor imediato;
- Acompanhar e o controlar os serviços prestados por empresas contratadas em atividade no terminal, em apoio operacional (som, temperatura, wi-fi, etc.), concessionárias de exploração de serviços comerciais e outras, avaliando a sua eficiência e observando o cumprimento de normas preestabelecidas, bem como os indicadores de qualidade de serviço;
- Observar e fiscalizar a ocorrência de pedintes e a venda de objetos e serviços não autorizados nas dependências da unidade, bem como a presença de animais desacompanhados e outros elementos que possam perturbar o ambiente, comunicando ao superior, quando de sua ocorrência;
- Zelar pela manutenção e correto desempenho dos equipamentos operacionais, solicitando providências para a execução de reparos e/ou assistência mecânica, quando necessário, comunicando ao superior imediato os defeitos constatados;
- Orientar e prestar informação aos passageiros na fila de espera dos balcões de “check-in”, canal de inspeção (raio-x), agilizando o atendimento, evitando a formação de grandes filas, solicitando a Cia. Aérea, quando necessário, a alocação, através do centro de gerenciamento aeroportuário (CGA), de outros balcões, fiscalizando o atendimento a passageiros, por parte das empresas aéreas e de turismo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Garantir a correta separação do lixo gerado no aeroporto, visando o cumprimento das normas da ANVISA;
- Realizar ou demandar a abertura de solicitações de serviço para o setor de Manutenção, para correção das irregularidades identificadas nas inspeções periódicas;
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Pacote office.
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