Líder de Recepção

Nosso cliente busca uma profissional para atuar como Líder de Recepção, sendo responsável pela organização da rotina da recepção, liderança da equipe e garantia da excelência no atendimento aos clientes, visitantes e colaboradores.

Buscamos uma profissional com perfil proativo, organizado, comunicativo e com habilidade para gestão de pessoas e resolução de demandas operacionais do dia a dia. 

Atribuições

• Liderar e acompanhar a equipe de recepção;
• Garantir excelência no atendimento presencial, telefônico e digital;
• Organizar escalas, rotinas e distribuição de atividades da equipe;
• Apoiar na resolução de conflitos e tratativas com clientes;
• Monitorar padrões de atendimento e qualidade;
• Realizar controle de agendas, salas e demandas administrativas;
• Apoiar processos internos e interface com demais áreas;
• Acompanhar indicadores e propor melhorias nos fluxos da recepção;
• Treinar e desenvolver novos colaboradores da área.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);
• Experiência anterior com liderança de recepção, atendimento ou áreas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, dinâmico e com senso de prioridade;
• Facilidade com atendimento ao público e gestão de equipe;
• Conhecimento em pacote Office e sistemas de atendimento/agenda.

Diferenciais

• Experiência em clínicas, coworkings, escritórios corporativos ou empresas de serviços;
• Vivência com indicadores e processos operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de gestão e atendimento.

Competências comportamentais

• Liderança;
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Proatividade;
• Boa comunicação;
• Agilidade na tomada de decisão;
• Foco em atendimento e experiência do cliente.