Analista de Pós Vendas- São Paulo

Nosso cliente é uma empresa criada para oferecer soluções para geração e comercialização de energia para diferentes perfis de consumidores através da energia elétrica e gás natural, além da geração de energia eólica e solar.

Hoje, é uma das principais empresas do seguimento, com estrutura para atuar nos mercados livres e regulado, em todo o território nacional, venha fazer parte desse time que só cresce:

Atividades a serem desenvolvidas:

• Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas, gerenciando solicitações e apresentando soluções para minimizar cancelamentos.
• Processo de Onboarding do cliente;
• Atendimento ativo e receptivo para suporte e fidelização;
• Alterações contratuais e ajustes necessários para retenção;
• Explicação sobre faturas, descontos e saldo de energia;
• Resolução de problemas visando a satisfação e continuidade do cliente.
• Identificar pontos de melhoria;
• Propor melhorias de processos.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência na área Comercial;
• Vivência com atendimento Pós vendas;
• Desejável experiência no seguimento ou em empresas similares. 

Aplicar-se a Vaga