Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.
No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
SELECT ONE
Aqui, seu papel será:
- Responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, com renda de R$7.000,00 a R$15.000,00 ou investimento de R$100.000,00 a R$300.000,00 garantindo uma experiência digital premium com foco em conveniência, eficiência e proximidade humana no ambiente remoto. Neste modelo existe uma atuação de até 1500 clientes.
Principais Responsailidades:
- Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);
- Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
- Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
- Coletar e atualizar dados;
- Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;
- Resolver demandas remotamente.
Competências Comportamentais e Técnicas:
- Conhecimento avançado de experiência do cliente;
- Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.
Formações/Certificações:
- CPA 10 (obrigatório);
- Experiência aplicável em atendimento remoto;
- Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.
SELECT HIGH
Aqui, seu papel será:
- Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda, com renda acima de R$15.000,00 e investimentos acima de R$300.000,00, com perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada, foco em gestão patrimonial e sucessão.
Principais Responsailidades:
- Administrar e rentabilizar a carteira de clientes Pessoa Física Alta Renda média de 700/800 clientes na carteira;
- Conquistar novos clientes com o objetivo de aumentar sua carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de produtos e/ou serviços para clientes do segmento Alta Renda;
- Fazer gestão de riscos de sua carteira, prezando pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
- Acompanhar as mudanças do mercado financeiro para sugerir o melhor serviço ou produto de acordo com a necessidade do cliente;
- Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente.
Competências Comportamentais e Técnicas:
- Sólido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial;
- Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas;
- Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos;
- Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível.
Formações/Certificações:
- Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);
- Certificação CPA 20 – ANBIMA (mas se tiver CEA, melhor ainda!);
- Vivência com Pacote Office;
- Conhecimento em produtos de investimentos;.
SELECT ULTRA HIGH
Aqui, seu papel será:
- Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes com renda acima de R$50.000,00 ou investimento acima de 3 milhões, com o perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada, foco em gestão patrimonial e sucessão.
Principais Responsailidades:
- Atuar como consultor financeiro, alternando assessoria completa e personalizada;
- Desenvolver estratégias de rentabilidade, proteção e diversificação patrimonial;
- Desenvolver operações do portfólio e revisão de performance financeira;
- Soluções personalizadas;
- Garantir fidelização e experiência diferenciada.
Competências Comportamentais e Técnicas:
- Sólido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial;
- Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas;
- Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos;
- Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível.
Formações/Certificações:
- CEA obrigatório e CFP desejável;
- Desejável especialização ou MBA em finanças, mercado de capitais ou gestão patrimonial;
- Diferencial de experiência com clientes de alta renda ou Private.
Se isso te chama, se candidate nessa vaga!
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