Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Atendente de suporte N1 Estamos felizes pelo seu interesse.

Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

Quem somos?

Somos uma empresa de internet que prioriza uma conexão estável e de alta qualidade, utilizando tecnologia avançada para garantir aos nossos clientes uma experiência de navegação ágil e confortável. Além disso, oferecemos um atendimento personalizado, desenvolvido especialmente para atender às necessidades de você e da sua empresa.

O que você vai fazer?

Atender clientes via telefone ou chat, estabelecendo relacionamentos sólidos baseados em confiança e eficiência.

Avaliar as demandas ou problemas apresentados pelos clientes, identificando suas necessidades e o nível de complexidade técnica envolvido.

Prestar suporte técnico remoto, documentando todas as ações realizadas e as soluções aplicadas para cada chamado.

Monitorar e retornar chamadas perdidas, assegurando que os problemas sejam resolvidos de acordo com os padrões de qualidade do atendimento.

Cumprir os prazos estipulados para cada atendimento, alinhando-se aos indicadores e metas da área.

Construir uma relação próxima com os clientes, compreendendo suas demandas, esclarecendo dúvidas e resolvendo eventuais reclamações de forma eficaz.

Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos:

Ensino médio completo

Noções básicas de redes de internet (configuração de roteadores, IPs, banda larga, Wi-Fi).

Familiaridade com sistemas operacionais Windows e, preferencialmente, noções de Linux.

Conhecimento básico sobre resolução de problemas de hardware e software.

Excelente comunicação verbal e escrita para interação clara com clientes.

Paciência, empatia e capacidade de lidar com situações de pressão ou clientes insatisfeitos.

Habilidade para trabalhar em equipe e seguir processos pré-estabelecidos.

Será legal se você ter:

Cursos na área de TI ou suporte técnico serão considerados um diferencial;

Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone ou chat).

Vivência em suporte técnico ou áreas correlatas será um diferencial.

Local:

Palhoça/SC - Pedra Branca

Qual o meu horário de trabalho?

De segunda a sexta, das13:40 às 17:00 e das 18:00 às 22:00 hs

Ambos os horários incluem uma hora de intervalo . Além disso, é necessário ter disponibilidade para trabalhar eventualmente aos sábados e domingos , conforme a escala estabelecida. Após o período de experiência, os eventuais trabalhos aos finais de semana serão realizados de forma remota .

Oferta:

R$ 1.795,98

R$ 500,00 de bonificação por cumprimento de metas

Cartão alimentação via iFood Benefícios

Vale-transporte ou auxílio combustível

Plano de saúde e odontológico para cuidar do seu bem-estar

Convênio com academias e farmácias

Parceria com instituições de ensino para capacitação contínua

Day-off no seu aniversário

50% de desconto no plano de internet da empresa (após período de experiência)

Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!

Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessados. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo