Vendedora E-commerce

Loja de calçados e acessórios fundada em 2007, especializada em moda feminina, tendências e produtos de qualidade, com loja conceito em Ribeirão Preto.

MISSÃO:

Realizar o atendimento e as vendas por meio dos canais digitais, principalmente WhatsApp, apresentando calçados e acessórios de forma atrativa, identificando as necessidades dos clientes e conduzindo o processo de compra, com foco na conversão de vendas, fidelização e excelência no atendimento.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Atender os clientes por WhatsApp e demais canais digitais, esclarecendo dúvidas e apresentando produtos;

• Enviar fotos e vídeos dos produtos, incluindo demonstrações de calçados e acessórios, para auxiliar na decisão de compra;

• Identificar as preferências dos clientes e sugerir modelos, combinações e produtos adequados às suas necessidades;

• Acompanhar as conversas e retomar contatos com clientes que não concluíram a compra (follow-up);

• Organizar e acompanhar os atendimentos por meio das ferramentas e sistemas utilizados pela empresa, utilizando etiquetas e recursos de controle das conversas;

• Conduzir o atendimento de forma proativa e comunicativa, buscando transformar as interações digitais em vendas;

• Participar das ações de divulgação e apresentação de produtos, incluindo lives e demonstrações, contribuindo para a geração de vendas;

• Manter-se atualizada sobre os produtos, lançamentos e tendências de moda;

• Prestar atendimento presencial na loja quando necessário, apoiando a equipe nas demandas do salão de vendas.

REQUISITOS TÉCNICOS:

Necessário experiência com vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente por canais digitais. Facilidade com informática e sistemas de atendimento, organização para acompanhar conversas e realizar follow-up com clientes. Desejável interesse por moda, calçados e acessórios.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA E/ OU VAGA:

• Marca de Ribeirão Preto com reconhecimento em outras cidades e forte presença no mercado regional;

• Grande fluxo de clientes fidelizados e atuação ativa nas redes sociais, especialmente no Instagram;

• Ampla variedade de produtos, com novidades e recebimento de mercadorias semanalmente;

• Ambiente dinâmico, próximo da operação comercial e integrado às demandas de vendas;

• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional, com contato direto com a rotina do varejo de moda.