Instituição de ensino voltada à formação de jovens e adultos por meio de cursos profissionalizantes e metodologias inovadoras.
MISSÃO:
Garantir a retenção e satisfação dos alunos por meio da gestão de instrutores e acompanhamento dos resultados das unidades.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:
- Acompanhar a operação pedagógica das quatro unidades, garantindo a qualidade do atendimento e da experiência dos alunos;
- Desenvolver, orientar e acompanhar o desempenho dos instrutores, promovendo treinamentos, feedbacks e alinhamentos periódicos;
- Monitorar indicadores de retenção, evasão, frequência, evolução e satisfação dos alunos, propondo ações de melhoria contínua;
- Realizar atendimentos e acompanhamentos junto a alunos e responsáveis, atuando na resolução de dúvidas, conflitos e situações que possam impactar a permanência do aluno;
- Trabalhar em conjunto com a equipe comercial na elaboração e execução de estratégias voltadas à retenção, rematrícula e ampliação do tempo de permanência dos alunos na instituição;
- Acompanhar a jornada do aluno, garantindo que esteja matriculado em cursos alinhados aos seus objetivos e expectativas;
- Garantir a correta utilização das ferramentas tecnológicas e dos recursos educacionais disponíveis pelas equipes;
- Atuar como elo entre as áreas pedagógica, comercial e gestão, assegurando alinhamento entre a experiência do aluno e os objetivos estratégicos da empresa;
- Entre outras atividades.
REQUISITOS TÉCNICOS:
Necessária experiência com coordenação ou supervisão de equipes, preferencialmente em instituições de ensino, como escolas profissionalizantes, cursos técnicos, escolas de idiomas ou franquias educacionais. Vivência com gestão e desenvolvimento de instrutores, acompanhamento do desempenho dos alunos, atendimento a alunos e responsáveis e atuação voltada à qualidade da experiência educacional. Possuir CNH AB e veículo próprio.
DIFERENCIAIS DA EMPRESA E/ OU VAGA:
- Empresa com mais de 30 anos de atuação no segmento educacional;
- Metodologia de ensino interativa, dinâmica e apoiada por tecnologia;
- Atuação estratégica com impacto direto na experiência dos alunos e nos resultados das unidades;
- Participação ativa no desenvolvimento e capacitação dos instrutores;
- Autonomia para propor melhorias e contribuir para o crescimento da operação;
- Contato com diferentes unidades, ampliando a visão de gestão e negócio;
- Empresa em expansão e com perspectivas de crescimento interno;
- Ambiente dinâmico, inovador e voltado ao desenvolvimento de pessoas.
Aplicar-se a Vaga
