Analista N2 (Field Services)

Analista N2 (Field Services) – Prestador de Serviços

Tipo de oportunidade: Somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT.
Período: Indeterminado.
Horário: Comercial | Segunda a sexta-feira.
Local: Rua Cel. Auris Coelho, 235 – Lagoa Nova, Natal/RN.

Responsabilidades e Atribuições:

• Prestar suporte técnico N2, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições;

• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;

• Prestar suporte ao Windows 10 ou superior e Pacote Office 365;

• Instalar e atualizar softwares, aplicações e sistemas corporativos;

• Realizar formatação e instalação de imagens homologadas;

• Configurar permissões de acesso a pastas de rede;

• Gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs;

• Diagnosticar falhas e realizar testes para resolução de problemas;

• Acionar fornecedores e equipes responsáveis quando necessário;

• Garantir a resolução dos chamados e a validação com o usuário final.

Qualificações e Requisitos:

• Experiência com suporte técnico N2 e atendimento Field Services;

• Conhecimento em microinformática, hardware e software;

• Conhecimento em Windows 10 ou superior e Office 365;

• Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos;

• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e SLAs;

• Noções de redes, permissões de acesso e sistemas corporativos;

• Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolução de problemas;

• Disponibilidade para acionamentos em regime de plantão.

Demais informações:

Trata-se de uma oportunidade PJ com prazo indeterminado com inicio Imediato, horário 09h00 às 18h00 | Segunda a sexta-feira.

Valor: R$2.700,00 (horário comercial) + R$600,00 (Custo Standby)
Hora de acionamento em plantão: R$ 35,00 por hora trabalhada. KM: R$ 0,90 para deslocamento durante acionamentos de plantão.

*O profissional deverá usar seu celular pessoal, e a empresa realizará o pagamento para ele realizar a recarga.

O pagamento referente ao horário comercial será realizado com base nos dias efetivamente prestados, conforme condições contratuais. Dias sem prestação de serviços não serão considerados para pagamento.

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