Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos

Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos

Buscamos uma pessoa com maturidade técnica, capacidade analítica, autonomia, organização e segurança para lidar com processos, documentação, projetos, fornecedores e demandas de maior complexidade dentro da área de Tecnologia da Informação.

Contratação: CLT

Atuação: Presencial no Santo Agostinho/BH

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar a gestão dos serviços de TI com base nas práticas de ITIL;

• Apoiar a gestão de ativos de TI utilizando conceitos de ITAM – IT Asset Management;

• Apoiar a gestão de contratos de TI e serviços corporativos;

• Participar da gestão e implantação de projetos de Tecnologia da Informação;

• Apoiar projetos relacionados à implantação e utilização de sistemas de ITSM;

• Apoiar o mapeamento, melhoria contínua e gestão de processos de TI;

• Auxiliar o responsável pela fiscalização contratual na comunicação e acompanhamento de fornecedores;

• Elaborar, preencher, revisar e organizar planilhas, apresentações, correspondências, notas, controles e demais documentos;

• Realizar estudos, levantamentos e pesquisas de apoio às atividades da área;

• Registrar informações relacionadas aos processos administrativos;

• Apoiar na elaboração de análises, pareceres técnicos e documentos da área, conforme orientação;

• Apoiar as equipes no planejamento e controle das atividades, contribuindo para o cumprimento das metas;

• Auxiliar nos processos de implantação de projetos gerenciais;

• Realizar cadastramento, atualização e consolidação de dados;

• Apoiar demais atividades relacionadas aos sistemas corporativos e à gestão de TI.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação ou áreas afins;

• Experiência anterior no cargo/função;

• Conhecimentos em gestão de serviços de TI – ITIL;

• Conhecimentos em gestão de ativos de TI – ITAM;

• Conhecimentos em gestão de contratos de TI;

• Conhecimentos em serviços corporativos de Tecnologia da Informação;

• Conhecimentos em gestão de projetos;

• Vivência ou conhecimento em implantação de sistemas de ITSM utilizando metodologia ITIL;

• Conhecimentos em mapeamento e gestão de processos;

• Conhecimento avançado em ambiente Windows;

• Conhecimento avançado em Pacote Office;

• Boa comunicação escrita;

• Bons conhecimentos de gramática e ortografia da língua portuguesa;

• Conhecimentos de inglês.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento sobre tipos de licenciamento de software;

• Conhecimento relacionado a contratos de TI em empresas públicas.