Analista de Suporte Especializado N2 e N3 (Axia)

1) Requisitos de qualificação (certificações/especializações)

1.1 Obrigatórios (mínimo para operar N2) • Cisco Collaboration / Cisco Devices (Rooms): capacidade de administrar e diagnosticar endpoints e realizar integração com sistemas de automação de terceiros • Barco ClickShare: instalação/diagnóstico, conectividade, atualização, compatibilidade e troubleshooting. • Processadores QSC Q-SYS: suporte a DSP/automação, restore de configuração, diagnóstico de áudio, backups. • Samsung Videowall + Samsung Painel LED: operação/manutenção e diagnóstico. • Barco CTRL (CCO): suporte a server/encoders/decoders, licenciamento, troubleshooting e restauração do ambiente. • Microfones Shure Microflex (MXA920): comissionamento, programação e troubleshooting avançado de áudio e microfones. • Microfones Sennheiser TeamConnect (TCC / TCC-M): comissionamento, programação, diagnóstico e ajustes de beamforming/áudio.

1.2 Competências transversais (N2) • Redes para AV/UC: VLAN, QoS, multicast/unicast, DHCP/DNS/NTP, PoE, troubleshooting (ex.: captura pcap/logs). • Conhecimento de AV/integração: sinal HDMI, EDID/HDCP, extensores/splitters/matrizes (presentes no escopo). • AV avançado (AVIXA CTS/CTS-I/CTS-D).