Técnico de Suporte N1

Técnico de Suporte N1
Tipo de oportunidade: CLT; 
Modelo: Presencial - Período Indeterminado; 
Foz do Iguaçu/PR;
Horário Comercial.

Responsabilidades:
 • Atender chamados via telefone, portal, e-mail;
• Análise inicial, troubleshooting remoto;
• Registro, classificação e categorização;
• Execução de scripts, resets, acessos;
• Escalonamento para N2 quando necessário.

Requisitos e Qualificações: 
 • Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou
• Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses.
• 2 anos em Suporte Técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk).
• Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk;
• Segurança da Informação;
• Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900);
• Atendimento ao público;
• ITIL 4 Foundation.

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