Técnico de Suporte em Campo

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Suporte Técnico – Prestador de Serviços

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Indeterminado;

Horário Comercial;

Juazeiro do Norte - CE.

Responsabilidades e Atribuições:

- Realizar atendimentos de microinformática e telecomunicações em campo;

- Pegar peças do CD e realizar trocar dos equipamentos;

- Solucionar problemas técnicos diretamente nos locais dos clientes;

- Atender múltiplos clientes durante o dia, com disponibilidade para locomoção de uma região para outra.

- Disponibilidade para realizar coberturas sempre que necessário;

- Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;

- Instalar e configurar dispositivos e sistemas conforme necessário;

- Gerenciar chamados e agendamentos de atendimento;

- Documentar todas as atividades e resultados dos atendimentos;

- Comunicar-se efetivamente com o cliente e a equipe interna para garantir a resolução adequada dos problemas.

Qualificações e Requisitos:

- Atuar em toda a região designada;

- Ter disponibilidade para coberturas em clientes (férias, ausências, atestados);

- Manter-se disponível para viagens longas e frequentes para atender às necessidades dos clientes;

- Estar preparado para viagens de última hora, com permanência mínima de até uma semana fora em outra cidade/estado;

- Disponibilidade para atendimentos diários (média de 300km por dia, podendo variar conforme demanda);

- Disponibilidade para viagens ACIMA DE 300 km;

- Atuação com manutenção e troca de peças em notebooks;

- Conhecimento em equipamentos Dell e Lenovo será considerado diferencial;

- Experiência em manutenção e reparos de dispositivos eletrônicos;

- Conhecimento básico em redes, de redes, routers, switchs, APs e telecomunicações;

- Dispor de todos os seguintes equipamentos e materiais: notebook; HD ou pendrive com capacidades de 32GB, 64GB e 128GB (sendo imprescindíveis os de 64GB e 128GB); cabo console; testador de cabos; localizador de cabos; alicate de crimpar; kit de chaves; e celular com acesso à internet e sistema Android;

- Materiais básicos de reparo e manutenção: chave de fenda e chave Philips