*Analista Field Service N2 – Prestador de Serviços*
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Determinado - 12 meses com possibilidade de prorrogação;
Horário Comercial;
Local: Timon, Maranhão
*Responsabilidades e Atribuições:*
- Prestar suporte técnico de 2º nível, local e remoto, para incidentes e requisições;
- Atuar com softwares de prateleira, sistemas corporativos e aplicativos do Office 365;
- Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e imagens homologadas pela ATHENA;
- Analisar, reclassificar e acompanhar chamados até a resolução e validação do usuário;
- Garantir cumprimento de SLA, cobrando fornecedores quando necessário;
- Executar permissionamentos e ajustes de acesso em pastas de rede;
- Aplicar o catálogo de serviços ATHENA, oferecendo apoio técnico e operacional aos usuários.
*Qualificações e Requisitos necessários:*
- Suporte técnico em sistemas operacionais Windows 10 ou superior;
- Domínio avançado do pacote Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);
- Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos;
- Instalação e atualização de softwares e aplicativos corporativos;
- Suporte a redes locais, permissionamentos e acessos;
- Atendimento remoto e presencial, com registro e controle de chamados em ferramentas ITSM.
Aplicar-se a Vaga
