Analista de Suporte ao Cliente (ERP Contábil)

Local: Arapongas – PR

Sobre a oportunidade
Escritório de contabilidade especializado em assessoria financeira, contábil e de departamento pessoal busca profissional para atuar com suporte técnico e consultivo aos clientes na utilização do ERP.

Principais responsabilidades

• Oferecer suporte aos clientes quanto à melhor utilização do sistema ERP;
• Compreender as necessidades de cada cliente e propor soluções dentro do sistema;
• Auxiliar nas parametrizações e ajustes necessários;
• Atuar de forma consultiva, com habilidade comercial no relacionamento com clientes;
• Exercitar perfil pedagógico, treinando e ensinando os clientes a utilizarem o sistema.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento prévio em rotinas contábeis ou financeiras ou de departamento pessoal (será um diferencial para entender as demandas dos clientes);
• Facilidade em aprender novas ferramentas tecnológicas;
• Boa comunicação interpessoal e didática para treinamentos;
• Perfil analítico e consultivo, com postura proativa na busca de soluções.

O que oferecemos

• Salário inicial de R$ 2.050,00 (após 90 dias: R$ 2.230,00);
• Vale-refeição;
• Plano assistencial;
• Acesso a Universidade Corporativa;
• Plano de carreira estruturado.

 Perfil Ideal

O profissional ideal para essa posição deve reunir três pilares principais:

1. Técnico – ter vivência ou conhecimento em contabilidade, departamento pessoal ou financeiro, para compreender rapidamente as demandas dos clientes.
2. Consultivo/Comercial – habilidade de relacionamento, boa comunicação e postura empática, entendendo a dor do cliente e propondo soluções dentro do ERP.
3. Pedagógico – capacidade de ensinar, treinar e transmitir conhecimento de forma clara e paciente, garantindo que o cliente se sinta seguro no uso do sistema.

Esse perfil combina visão técnica + habilidade de comunicação + didática, tornando o profissional um elo estratégico entre o escritório e seus clientes.