Buscamos um(a) profissional para atuar como Assistente de Logística, com foco em operações de e-commerce e marketplaces, garantindo eficiência nos processos logísticos, controle de estoque e cumprimento dos prazos de envio. A posição exige atuação direta no acompanhamento de pedidos, gestão de devoluções (RMA) e suporte às operações de armazenagem e distribuição.
Responsabilidades:
- Realizar o processo de RMA (devoluções), incluindo análise dos produtos retornados, tratativas e interface com clientes e marketplaces;
- Atuar em contestações e disputas de clientes relacionadas a logística (atrasos, extravios, avarias), garantindo respostas rápidas e resolução eficaz;
- Conduzir auditorias de estoque, identificando divergências e propondo melhorias nos processos;
- Operacionalizar rotinas de FBA (Fulfillment by Amazon), incluindo envio de mercadorias, conferência, armazenamento e acompanhamento de performance;
- Acompanhar indicadores logísticos e de atendimento (SLA, taxa de devolução, nível de serviço);
- Interagir com áreas internas (atendimento, comercial e operações) para garantir fluidez nos processos e melhor experiência do cliente.
Requisitos:
- Ensino superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência ou familiaridade com rotinas de e-commerce e marketplaces;
- Conhecimento em sistemas de gestão de estoque e operações logísticas;
- Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de atuar com múltiplas demandas e prazos.
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