Somos uma empresa de telecomunicações que presta serviços para provedores de internet em mais de 65 muníicípio do Brasil.
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Logística, para comandar a nossa equipe de Controle de Operações,
Entre as principais atribuições estão o suporte aos técnicos em campo, a roteirização e ajustes de rotas, o monitoramento do cumprimento dos prazos e a garantia de atendimento dentro dos SLA’s acordados. responsável por garantir que toda a agenda de atendimentos dos clientes seja cumprida com excelência.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe responsável pela organização das ordens de serviço, garantindo fluxo eficiente entre logística e equipe técnica.
- Monitorar e otimizar a distribuição das atividades, assegurando suporte necessário aos técnicos.
- Gerenciar rotas e deslocamentos, otimizando tempo e recursos.
- Controlar agendas de atendimento, garantindo confirmações e alinhamentos entre clientes e equipe.
- Monitorar indicadores de desempenho logístico e técnico, apresentando resultados por meio de dashboards.
- Participar de reuniões estratégicas e propor melhorias para otimização da operação.
- Liderar e desenvolver a equipe por meio de feedbacks, delegação de tarefas, resolução de conflitos e acompanhamento de desempenho.
- Garantir que os atendimentos ocorram dentro do SLA acordado.
- Elaborar planos de ação para assegurar o atingimento das metas da área.
Requisitos
- Experiência prévia em logística
- Desejável experiência anterior em roteirização ou supervisão de equipes
- Habilidade com indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de monitoramento
- Boa comunicação, liderança e capacidade de tomada de decisão.
- Organização, proatividade e visão de melhoria contínua.
- Disponibilidade de horários
Diferenciais
- Experiência com sistemas de roteirização e controle de agenda.
- Conhecimento em metodologias de otimização logística.
- Vivência com atendimento em campo e relacionamento com cliente.
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