Analista de CRM I Mooca, SP

Sobre Nós

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Otimizar a operação das áreas de negócio por meio do desenvolvimento de automações, monitoramento de integrações e suporte técnico contínuo. O cargo visa eliminar gargalos operacionais, garantir a qualidade da base de dados e prover análises precisas que apoiem o crescimento sustentável da empresa através da tecnologia.

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar automações para otimizar a jornada do cliente e aumentar a eficiência operacional das frentes de Marketing, Vendas e CS.
• Monitorar a saúde das automações e integrações ativas, identificando proativamente gargalos ou falhas de sincronização.
• Estruturar dashboards, relatórios de performance e análises para apoiar a tomada de decisão baseada em dados.
• Realizar reuniões de diagnóstico com as áreas de negócio para entender fluxos de trabalho e traduzi-los em arquitetura técnica dentro do CRM.
• Gerenciar permissões de usuários e garantir a segurança e organização da hierarquia de acessos na plataforma.
• Atuar como ponto focal para sanar dúvidas operacionais e garantir que os times utilizem a ferramenta corretamente.
• Investigar e solucionar incidentes técnicos em fluxos de automação e erros de integração.
• Colaborar com o time de TI para construção e refinamento técnico de integrações.
• Executar rotinas de limpeza de base (padronização de propriedades e correção de dados inconsistentes).

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando (Preferencialmente MKT ou áreas afins)
• Experiência na administração de CRM (preferencialmente Hubspot)
• Experiência em análise de dados e lógica de processos

Horário e Escala:

• Segunda a Sexta, 8h30 às 18h00 (1 hora de almoço)
• Atuação híbrida 3x2 (dias presenciais às quintas e sextas feiras)

Local de Trabalho:

• Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP - CEP: 03114-000

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