Analista de Sucesso do Cliente

Principais Responsabilidades:

→De forma consultiva, guiar nossos clientes para que ele tenha o máximo de sucesso possível em suas campanhas, conforme a expectativa de cada um.
→Acompanhar o cliente no ciclo completo de organização das campanhas.
→Realizar demonstração de nossos produtos.
→Gerenciar o pipeline de campanhas e manter nosso CRM organizado e com o devido preenchimento das informações dos clientes.
→Oferecer atendimento personalizado via telefone, WhatsApp e e-mail.
→Entregar uma experiência tão boa para o cliente que ele irá querer nos indicar e realizar novas campanhas conosco.
→Coletar feedback dos clientes e trabalhar em colaboração com as equipes de tecnologia, conteúdo, marketing, operações e vendas para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requisitos:

→Excelente habilidade de criar relacionamentos baseados em confiança e parcerias para entrega de objetivos comuns.
→Experiência prévia trabalhando com atendimento ao cliente.
→Conhecimento básico de Excel.
→Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
→Excelente habilidade de comunicação oral e escrita.
→Ensino superior completo em Administração, Economia, Relações Internacionais, Engenharia, cursos similares, ou experiência equivalente.

Diferenciais:

→Conhecimento básico em sistemas web e CRM.
→Experiência prévia trabalhando com onboarding (entrada) de clientes.
→Conhecimento sobre técnicas de oratória, storytelling ou negociação.
→Inglês e/ou Espanhol fluentes.

o que oferecemos?

→Oportunidade de criar impacto mensurável na vida de milhares de pessoas e organizações.
→Exposição a empresas líderes em seus setores.
→Salário na CLT de R$3.246,11 + VA/VR flash de R$30 por dia útil trabalhado
→TotalPass: para se exercitar pagando menos em milhares de academias por todo o Brasil
→C4life: desfrute de um suporte abrangente, incluindo orientação psicológica, jurídica, financeira e social.
→Clude Saúde: Consultas e orientação de saúde sempre disponíveis.
→Excelente computador com segunda tela.

 

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