Estamos buscando uma pessoa Tech Writer para atuar na criação e evolução da nossa documentação técnica em um ambiente de fintech em constante crescimento.
Buscamos alguém que una excelência em escrita técnica com curiosidade e vivência em automações e IA ajudando a tornar nossos processos mais eficientes e escaláveis.
O que você vai fazer:
- Criar, revisar e manter documentação técnica de produtos: APIs REST, webhooks, SDKs (quando aplicável), guias de integração, manuais, diagramas, tutoriais, exemplos práticos e troubleshooting.
- Estruturar conteúdos orientados à experiência do desenvolvedor (DX): quickstarts, requests/responses, códigos de erro, fluxos, boas práticas e guias de uso por caso.
- Criar, revisar e manter documentação de negócio: conceitos, proposta de valor, SLAs, políticas, jornadas, fluxos de exceção, critérios operacionais e FAQs.
- Traduzir conceitos complexos em conteúdo claro e acessível para devs, parceiros e áreas internas.
- Coordenar e alinhar com áreas internas (Produto, Tecnologia, Marketing e Operações) para garantir colaboração eficiente e consistência, garantindo que o conteúdo publicado reflita o comportamento real do produto.
- Definir e evoluir padrões, templates, guidelines e boas práticas da base de conhecimento.
- Gerenciar backlog de demandas: triagem, priorização por risco/impacto e SLAs de resposta/entrega.
- Publicar e organizar a documentação no portal com taxonomia, tags, padrões de navegação e busca consistentes.
- Gerenciar o ciclo de vida do conteúdo: estabelecer revisões periódicas, rituais de qualidade com áreas parceiras, versionamento, trilha de auditoria, redirects e arquivamento/descontinuação de materiais obsoletos.
- Monitorar métricas e feedback do portal (ex.: termos buscados, páginas mais acessadas, “sem resultados”, satisfação) para implementar melhorias contínuas.
- Criar e manter trilhas de capacitação (internas e para parceiros): onboarding, visão de produto, guias por jornada, playbooks e materiais de referência.
Requisitos:
- Experiência prévia como Tech Writer / Technical Writer.
- Vivência com documentação de APIs e produtos digitais.
- Familiaridade com REST, JSON, HTTP e capacidade de ler e compreender código/contratos de API
- Excelente comunicação, escrita, organização e atenção aos detalhes.
- Experiência com ferramentas como Confluence, Notion e GitHub (Markdown/versionamento).
- Entusiasmo e interesse por automação e IA aplicada ao ciclo de documentação (ex.: processos de revisão, padronização, rotinas de atualização).
Diferenciais:
- Experiência prévia em fintech, meios de pagamento, BaaS ou serviços financeiros regulados.
- Conhecimentos em autenticação e segurança de APIs (ex.: OAuth, JWT) e boas práticas de segurança.
- Vivência com Developer Portals.
- Inglês técnico para leitura/escrita de materiais
Perfil que buscamos:
- Capacidade de atuar com autonomia sênior: organizar backlog, negociar prioridades, conduzir alinhamentos e padronizar entregas;
- Pensamento estruturado e um olhar crítico para a experiência do desenvolvedor;
- Curiosidade e vontade de testar novas tecnologias contam muito.
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