Analista de Suporte Técnico Fotovoltaico - Junior

Olá!

Estamos entusiasmados em oferecer uma oportunidade incrível para você se juntar à equipe da Energy+, uma empresa paranaense de energia solar, orgulhosamente reconhecida com o selo GPTW (Great Place to Work). Com sede em Toledo e unidades em Umuarama-PR e Ponta Porã-MS, estamos entre as 50 maiores empresas do setor. Procuramos um Analista de Suporte Técnico Fotovoltaico - Junior, que deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e contribuir para o crescimento do nosso time campeão. Se você busca fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica, venha crescer com a Energy+! 

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo de clientes;
• Tratar solicitações técnicas encaminhadas por e-mail e outros meios de comunicação;
• Analisar e dar suporte sobre produtos, instalações, testes e comandos, garantindo a satisfação do cliente através do seu atendimento;
• Acompanhar métricas do departamento;
• Participar ativamente de todas as planilhas disponíveis ao suporte: atendimento ativo (retorno para clientes), acompanhamento técnico e procedimentos técnicos;
• Gerar chamados técnicos e acompanhar no portal realizando tratativas com os clientes até a resolução do caso;
• Atendimento a técnicos externos para orientações e procedimentos técnicos de acordo com a necessidade dos setores;
• Atendimento aos colaboradores de outros setores quanto à dúvidas técnicas;
• Abertura de chamados ou direcionar ordens de serviço quando solicitado pela liderança de acordo com a demanda do setor de suporte técnico.

Requisitos:

• Formação em Engenharia Elétrica;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Trabalho em Equipe;
• Conhecimento em informática (Editor de textos, planilha de cálculo, apresentações);

Jornada de Trabalho:

Segunda à Sexta: 08:00h às 18:00h

Benefício:

Vale alimentação R$ 600,00

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que não apenas resolve desafios técnicos, mas que também investe no seu crescimento profissional. Aqui, na Energy+ cada problema é uma oportunidade de aprendizado, e cada solução é um passo em direção ao sucesso. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e apoio para desenvolver suas habilidades e a chance de fazer a diferença, estamos ansiosos para receber você em nossa equipe de analistas de suporte técnico.

P.I: PE / PA

P.C: PC

PN: AE / EC