BM Vagas Seleciona Agente de Reservas - Hotelaria na cidade de Dourados - MS
Responsabilidades
- Prospecção de Clientes: Identificar e contatar potenciais clientes que possam estar interessados em utilizar os serviços e espaços do hotel para eventos corporativos.
- Negociação e Fechamento de Vendas: Negociar preços, condições de pagamento com os clientes e fechar vendas.
- Acompanhamento de Eventos: Acompanhar os eventos e garantir que tudo ocorra conforme planejado e que os clientes estejam satisfeitos.
- Recebimento de Reservas: Receber e processar reservas de hospedagem e eventos por meio de telefone, email, WhatsApp site do hotel ou outros canais de comunicação.
- Confirmação de Reservas: Confirmar as reservas e enviar confirmações por WhatsApp para os clientes.
- Gerenciamento de Reservas: Gerenciar as reservas, incluindo alterações, cancelamentos e reembolsos, conforme necessário.
- Integração com Outros Departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos do hotel, como recepção, governança e eventos, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
- Análise de Resultados:Analisar os resultados das vendas e eventos e identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos
- Comunicação Eficaz: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e outros departamentos do hotel.
- Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar em equipe com outros departamentos do hotel.
- Organização e Planejamento: Habilidade de organizar e planejar eventos e vendas.
- Superior Incompleto / Cursando
Habilidades
- Microsoft Excel Intermediario
- Comunicação Multicanal
- Resolução de Problemas
Horário:
Seg a Sex: 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Escala de Folgas ao Finais de Semana
- Folgas aos finais de semana, intercalados:
- Sábado: 1º e 3º finais de semana do mês
- Domingo: 2º e 4º finais de semana do mês
Observações:
- A escala de folgas pode ser ajustada conforme necessidade do serviço.
- Os funcionários devem estar disponíveis para trabalhar em finais de semana, quando necessário.
- As folgas devem ser compensadas com dias de folga durante a semana, conforme acordo com o supervisor.
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